Von der Kleinstanlage bis zum System mit mehreren hundert Anschlüssen bieten wir TK-Anlagen für alle Aufgabenstellungen an.
Da wir nicht auf einen Hersteller festgelegt sind, können wir die optimale Lösung für Ihren Bedarf ganz objektiv konzipieren.
Und sollten sich die betrieblichen Verhältnisse im Lauf der Zeit ändern: Unsere modular aufgebauten Systeme können jederzeit erweitert und mit minimalem Aufwand an neue Unternehmenserfordernisse oder geänderte Marktsituationen angepasst werden.
Integrierte Schnittstellen und ausgereifte Funktionalitäten ermöglichen dabei ein Höchstmaß an Verfügbarkeit und Flexibilität.
Investitionsschutz und Zukunftssicherheit (TCO/ROI) sind weitere zentrale Anforderungen an moderne Telekommunikationslösungen.
In enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern sorgen wir dafür, dass Sie sich auch hier stets auf der sicheren Seite bewegen.
Ein sehr attraktives Preis-/Leistungsverhältnis rundet unser TK-Portfolio ab.
Gerne zeigen wir Ihnen im Detail, was wir für Sie und Ihr Unternehmen in Sachen Telekommunikation leisten können.
Voice Over IP
VoIP ermöglicht die Übertragung von Sprache über Datennetze – dadurch werden zwei verschiedene Netzwerkinfrastrukturen (Rechner- und Telefonnetz) überflüssig. Der Einsatz einer solchen Technik macht nur Sinn, wenn zuvor eine vernünftige Anforderungsanalyse durchgeführt wurde.
Bei der Einführung von VoIP reicht es nicht, einfach nur ein anderes Telefonsystem zu erwerben. Man sollte sich Gedanken über die Einsatzbereiche und den Arbeitsprozess machen. Erst dann wird eine Implementierung zum Erfolg!
Wir helfen Ihnen gerne bei dieser Analyse und erstellen ein Nutzerprofil, mit dem Sie herstellerunabhängig das maximale Kommunikationspotential erzielen.
DECT
Mobilität ohne Kompromisse
Wer in seinem Unternehmen mobile Kommunikationslösungen mit geringstmöglichem Aufwand einrichten will, findet in DECT-Funknetzen eine preiswerte Alternative.
Mit DECT sind Sie mobil und dennoch an jedem Platz Ihres Unternehmens erreichbar. Kein Kundenanruf geht mehr verloren - und selbst ein Ausfall der Heizung kann signalisiert werden!
Über Roaming und Handover zwischen den DECT-Zellen erfolgt eine reibungslose Gesprächsübergabe im gesamten Funknetz. Die mobilen Endgeräte bieten dabei den gleichen Leistungsumfang, wie Sie ihn von drahtgebundenen Systemtelefonen gewohnt sind. In Kombination des Mobilteils mit einem Laptop besteht sogar die Möglichkeit mobiler Datenübertragung.
Call-Center
Call-Center-Applikationen bilden die Weiterentwicklung der klassischen Telefonzentrale zum Kunden-Interaktionszentrum. Sie gelten als zeitgemäße Organisationsform des Customer Recruitment: Kundengewinnnung und -betreuung gestalten sich mit diesem Instrument äußerst effektiv. Ein weiterer wichtiger Pluspunkt liegt in einer erheblichen Steigerung der Produktivität an telefonintensiven Arbeitsplätzen.
CTI – Computer Telephony Integration
Vom PC direkt aus der Software heraus wählen, am Monitor sehen, wer anruft, die zugehörigen Kunden- oder Lieferantendaten im Programm aufrufen und sofort auf die Anfrage reagieren.
Sie sehen: die Effizienz kommunikativer Vorgänge läßt sich durch CTI wesentlich steigern. Die automatische Bereitstellung von Kunden- und Produktinformationen sowie das intelligente Management von Gesprächen und Daten senkt Kosten, verkürzt die Bearbeitungszeit und erhöht die Qualität der Kundenbetreuung.